просто о сайтах
Сайт салона красоты и косметологии: что проверить по закону
Салоны красоты оказались самой беспечной отраслью в нашей проверке: из 38 сайтов Подмосковья и Рязани у 21 не написано, кто оказывает услугу, без единого юридического замечания только 8. При этом у салонов есть развилка, которой нет у других: стрижка и маникюр живут по одним правилам, а инъекции и лазер по другим, медицинским, с лицензией и письменными согласиями. Разбираем обе стороны.
Бытовая услуга или медицинская: где граница
Стрижка, окрашивание, маникюр, педикюр, макияж, наращивание ресниц, уход за кожей «без медицинского вмешательства» — это бытовые услуги по ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги парикмахерских и салонов красоты». К ним применяются Правила бытового обслуживания населения (постановление Правительства от 21.09.2020 № 1514, действует до 1 января 2027 года) и закон «О защите прав потребителей».
Косметология в перечне работ, составляющих медицинскую деятельность (постановление Правительства от 01.06.2021 № 852), стоит отдельной строкой. По приказу Минздравсоцразвития № 381н это лечебно-диагностические мероприятия, направленные на покровные ткани, и оказывает их врач-косметолог. Инъекции, аппаратные процедуры, пилинги с нарушением кожного покрова — медицина. Лазерная эпиляция тоже: письмо Минздрава от 08.08.2022 № 17-2/4969 прямо говорит, что эпиляция с применением медицинских изделий есть медицинская деятельность, и делить её на «бытовую» и «медицинскую» нельзя.
Значит, у салона с кабинетом косметолога на сайте два набора требований одновременно: бытовой для стрижек и медицинский для инъекций, включая лицензию на сайте, сведения о враче и письменные согласия. Медицинский набор целиком разобран в статье о сайте клиники; здесь дальше про то, что касается любого салона.
Кто вы: половина салонов не пишет
Статья 9 закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП): наименование, адрес, режим работы, для ИП сведения о государственной регистрации, для лицензируемых услуг номер и срок лицензии. Правила № 1514 в пункте 2 требуют того же на вывеске; про сайт в них ни слова, но статья 9 ЗоЗПП требует довести эти сведения до потребителя до заключения договора, и для того, кто записывается онлайн, сайт и есть вывеска.
В нашей проверке ни названия организации, ни ИНН, ни ОГРНИП не нашлось на 21 сайте из 38, это 55 %. Среди всех 479 проверенных сайтов малого бизнеса доля 40 %, у клиник 23 %. Причина обычно простая: салон открыт на ИП, сайт делали «под бренд», и владелец не подумал, что его фамилия обязана быть на сайте. Штраф по части 1 статьи 14.8 КоАП небольшой, юридическим лицам 5–10 тысяч рублей, но именно с этого пункта начинается любая претензия клиента: некому её адресовать.
Фото клиентов и «до и после»
Портфолио мастера на сайте салона почти всегда состоит из фотографий клиентов. Для каждой нужно согласие на использование изображения по статье 152.1 Гражданского кодекса, а если лицо узнаваемо и фото публикуется в открытом доступе, ещё и отдельное согласие на распространение персональных данных по статье 10.1 152-ФЗ, оно оформляется отдельно от остальных. Клиент вправе потребовать удалить фото в любой момент. Устное «можно вас сфотографировать?» потом не доказать, а подтверждать факт согласия обязан салон.
Для косметологии добавляется рекламный слой: раз это медицинская услуга, её реклама подпадает под статью 24 закона «О рекламе». Часть 7 требует предупреждение о противопоказаниях и консультации специалиста, часть 1 запрещает ссылаться на конкретные случаи излечения и публиковать благодарности. Галерея «до и после» на странице акции по инъекциям формально нарушает оба запрета. Штраф по части 5 статьи 14.3 КоАП: юридическим лицам 200–500 тысяч рублей.
Онлайн-запись через сторонний виджет
Большинство салонов принимают запись через встроенный сторонний сервис. Данные клиента при этом уходят на серверы сервиса, и по части 3 статьи 6 152-ФЗ это поручение обработки: между салоном и сервисом должен быть договор с перечнем данных, целей и мер защиты, а сам сервис должен быть назван в политике салона. Отвечает перед клиентом при этом салон (часть 5 той же статьи). Отдельно стоит проверить, где сервис хранит базу: часть 5 статьи 18 в редакции 2025 года запрещает базы данных граждан России за пределами страны.
Согласие на обработку данных при записи через виджет тоже собирает салон, а не сервис (часть 4 статьи 6): отметка у формы виджета должна вести на согласие салона, не на пользовательское соглашение сервиса.
Счётчик Google у каждого четвёртого
Счётчик Google стоял на 10 сайтах из 38 (26 %, в среднем по всем отраслям 18 %). Данные о посетителях уходят на зарубежные серверы, а это трансграничная передача по статье 12 152-ФЗ с отдельным уведомлением Роскомнадзора. Салону проще заменить счётчик на Яндекс.Метрику, чем оформлять передачу. Уведомления о cookie при этом не было у 18 сайтов из 38.
Чек-лист сайта салона одной таблицей
| Требование | Норма и штраф юридическому лицу | Нет из 38 |
|---|---|---|
| Кто оказывает услугу: наименование или ИП, ИНН, адрес | ст. 9 ЗоЗПП, п. 2 Правил № 1514 5–10 тыс. (ч. 1 ст. 14.8 КоАП) | 21 (55 %) |
| Политика обработки персональных данных | ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ 30–60 тыс. (ч. 3 ст. 13.11 КоАП) | 8 (21 %) |
| Уведомление о cookie и счётчиках | ст. 6 152-ФЗ 150–300 тыс. (ч. 1 ст. 13.11 КоАП) | 18 (47 %) |
| Счётчик Google заменён или оформлена трансграничная передача | ст. 12 152-ФЗ | 10 (26 %) |
| Согласие на фото клиента и на распространение | ст. 152.1 ГК, ст. 10.1 152-ФЗ | сканер не смотрит |
| Договор поручения с сервисом записи, сервис назван в политике | ч. 3 ст. 6 152-ФЗ | сканер не смотрит |
| Если есть косметология: лицензия, врач, письменное согласие, противопоказания | Правила № 659, ст. 10 152-ФЗ, ст. 24 38-ФЗ до 700 тыс. (ч. 2 ст. 13.11 КоАП) | 3 (8 %) |
Проверка шла с 13 августа по 15 сентября 2026 года по 38 работающим сайтам салонов красоты и косметологии из справочников Подмосковья и Рязани. Выборка небольшая, доли по ней округлённые, но разрыв с другими отраслями по реквизитам слишком велик, чтобы списать его на случайность. Считалось только то, что программа находит сама на первых десяти страницах.
Проверить сайт салона за десять минут
- Подвал: есть ли название организации или фамилия предпринимателя, ИНН, адрес. Нет, значит салон с точки зрения закона анонимный.
- Прайс: если в нём инъекции, лазер, пилинги, на сайте обязана быть лицензия с номером и врач с образованием. Нет лицензии, значит либо убрать услугу из прайса, либо получить лицензию.
- Портфолио: на каждого узнаваемого клиента есть подписанное согласие. Нет, значит фото под риском удаления по первому требованию.
- Виджет записи: отметка согласия ведёт на документ салона, сервис записи назван в политике.
- Счётчик: Google заменить на Метрику; уведомление о cookie появляется при первом заходе.
Первый, четвёртый и пятый пункты бесплатная проверка на нашем сайте смотрит автоматически. Прайс, лицензию и портфолио читает человек в платной юридической проверке.
Что почитать дальше
- Сайт клиники и стоматологии: что проверить по закону — медицинский набор целиком, для салонов с косметологией.
- Обязательные документы на сайте в 2026 году — общий чек-лист для любого сайта с формой.
- Реестр нарушителей 152-ФЗ: как проверить свой сайт — как подать уведомление Роскомнадзора, о котором забывают чаще всего.