Публичная оферта — услуги веб бюро

1. Исполнитель и предмет оферты

Кочетов Александр Сергеевич, самозанятый (налог на профессиональный доход, НПД), ИНН 502770574001, далее — «Исполнитель». Документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ); принявшее её лицо — «Заказчик».

Оферта действует в отношении всех платных услуг сайта webburo.xyz: разработка сайтов и отдельные работы к ним, разработка ботов для Telegram, MAX и ВКонтакте, проверки сайта и работы по их итогам, реклама и продвижение, техническая поддержка сайта и сопровождение бота. Состав, цена и срок каждой услуги указаны на её странице и являются частью настоящей оферты. Цены — в рублях РФ, НДС не облагаются (НПД).

Если по проекту подписан отдельный договор, его условия имеют преимущественную силу, а оферта применяется к тому, что договором не урегулировано.

2. Акцепт — когда договор считается заключённым

Полным и безоговорочным акцептом (ст. 438 ГК РФ) является: для проверки сайта — заполнение формы на странице услуги и оплата; для работ по итогам проверки — согласование сметы Заказчиком и её оплата; для разработки сайта или бота — оплата счёта либо первого этапа после согласования состава работ, цены и срока; для рекламы и поддержки — оплата первого месяца. Договор заключён с момента поступления оплаты.

Переписка по электронной почте и в мессенджерах (Telegram, MAX) признаётся Сторонами надлежащим способом согласования состава работ, цены, сроков и приёмки.

3. Цена и оплата

Цена определяется страницей услуги, счётом или сметой. Указанная на сайте цена со словом «от» — ориентир; точная сумма фиксируется до начала работ. Проверки сайта оплачиваются полностью до оказания услуги; работы по итогам проверки — в порядке, указанном в согласованной смете; разработка — 50 % до начала работ и 50 % после сдачи, до передачи исходных материалов и прав; реклама и поддержка — авансом за календарный месяц.

Физические лица платят картой или через СБП (сервис Robokassa) либо переводом по реквизитам; чек направляется через приложение «Мой налог» (ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ). Организации и ИП — по счёту, с указанием ИНН. Онлайн-касса и кассовый чек по 54-ФЗ не применяются: этот закон регулирует расчёты организаций и ИП (ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ), а плательщик НПД без статуса ИП не является его субъектом.

Расходы на сторонние сервисы в цену не входят, если не указано иное: домен, хостинг, рекламный бюджет площадок, абонентская плата провайдера защиты, тарифы платёжных систем и служб доставки Заказчик оплачивает напрямую поставщику. Их размер называем до начала работ.

4. Разработка сайтов и ботов

Состав работ определяется техническим заданием, сметой или согласованным в переписке описанием; работы вне согласованного состава выполняются по отдельной смете.

Сроки указаны на страницах услуг в рабочих днях и текут с даты предоплаты и получения от Заказчика материалов (тексты, изображения, доступы, сведения о деятельности). Задержка материалов, согласований или обратной связи продлевает срок соразмерно.

Приёмка. Исполнитель показывает результат на тестовом адресе и уведомляет о готовности. Заказчик в течение 5 рабочих дней принимает работы или направляет мотивированные замечания письменно; при отсутствии ответа работы считаются принятыми. Замечания в пределах согласованного состава устраняются бесплатно, прочие пожелания — по отдельной смете.

Гарантия — 90 календарных дней с даты приёмки, а при действующей технической поддержке — весь её срок, но не менее 12 месяцев. Исполнитель бесплатно устраняет ошибки своей работы. Гарантия не покрывает: доработки и новые возможности; сбои сторонних сервисов (хостинг, платёжные системы, службы доставки, мессенджеры, рекламные площадки); последствия взлома; изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами; изменения законодательства и правил площадок после приёмки.

Гарантийный срок определяет период, в течение которого Исполнитель доказывает, что недостаток возник после приёмки (п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После его истечения требования могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня приёмки, если Заказчик докажет, что недостатки возникли до неё (п. 5 ст. 29; для организаций и ИП — ст. 724 ГК РФ). Условия оферты не применяются в части, ухудшающей положение Заказчика по сравнению с законом (ст. 16 того же закона).

Срок службы результата работ (ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей») — 3 года для сайта и 2 года для бота с даты приёмки. Это период, в течение которого Исполнитель обеспечивает возможность использования результата по назначению и отвечает за существенные недостатки. Он не сокращает гарантийный срок и права, названные выше.

Позиции в поиске и количество обращений не являются предметом услуги разработки и не гарантируются: они зависят от конкуренции, спроса, содержания сайта и рекламных вложений. Исполнитель отвечает за состав и качество работ.

5. Проверки сайта по фиксированной цене

Проверка сайта по указанной ссылке — одна из четырёх услуг: Полная проверка сайта — 4 990 ₽ (две следующие услуги, единый отчёт); Юридическая проверка сайта — 2 990 ₽ (соответствие 152-ФЗ, ЗоЗПП, 54-ФЗ, 53-ФЗ, 38-ФЗ, 436-ФЗ, содержание и текст, цены и реквизиты продавца, поисковая оптимизация и разметка, состав программной основы сайта); Проверка сайта на уязвимости — 2 990 ₽ (HTTPS/SSL-сертификат, защитные заголовки, утечки служебных и резервных файлов, известные уязвимости); Разбор сайта глазами покупателя — 4 990 ₽ (путь посетителя по сайту, прохождение заявок с формы обратной связи, готовность сайта к приёму рекламного трафика, сравнение с двумя-тремя сайтами той же тематики).

Результат — отчёт в электронном виде, направляемый на указанную почту в течение одного рабочего дня после оплаты. Услуга не является юридической консультацией и не заменяет заключение юриста. Заказчик указывает корректную ссылку на сайт, доступный без авторизации, и корректный адрес почты.

Для услуг «Проверка сайта на уязвимости» и «Полная проверка сайта» требуется подтверждение прав на сайт: они включают сканирование инфраструктуры, допустимое только в отношении собственного сайта либо с разрешения владельца.

Услуга «Разбор сайта глазами покупателя» включает однократную отправку тестового обращения через форму обратной связи проверяемого сайта — это необходимо, чтобы установить, доходят ли заявки до получателя. Такое обращение содержит явную отметку о том, что оно является проверкой, и контакты Исполнителя. Разбор содержит оценочные суждения и рекомендации; изменение количества обращений с сайта не гарантируется и предметом услуги не является.

6. Работы по итогам проверки

По итогам любой из проверок, названных в п. 5, Заказчик вправе поручить Исполнителю устранение выявленного. Состав таких работ определяется находками отчёта, поэтому фиксированной цены они не имеют: Исполнитель направляет Заказчику смету с перечнем работ, стоимостью и сроком в рабочих днях. Акцептом в этом случае является согласование сметы Заказчиком и её оплата; до согласования сметы работы не начинаются.

Зачёт стоимости проверки. Если Заказчик поручает Исполнителю работы по итогам проверки, стоимость оплаченной проверки засчитывается в счёт стоимости этих работ. Зачёт применяется к работам по тому же сайту, по итогам той же проверки, при согласовании сметы в течение 30 календарных дней с даты направления отчёта, и не суммируется с иными скидками.

Гарантийный срок на работы по итогам проверки — 90 дней с даты их завершения, на условиях, названных в п. 4 настоящей оферты. Гарантия распространяется на выполненные Исполнителем работы и не распространяется на последующие изменения сайта, внесённые Заказчиком или третьими лицами.

7. Реклама, продвижение, техническая поддержка и сопровождение бота

Услуги оказываются помесячно, оплата авансом, состав каждого тарифа указан на странице услуги и измеряется в конкретных величинах (количество объявлений, публикаций, отчётов), а не в затраченном времени.

Рекламные кабинеты регистрируются на Заказчика и принадлежат ему; рекламный бюджет он пополняет напрямую площадке — эти средства не являются вознаграждением Исполнителя. Исполнитель работает по гостевому доступу, отзываемому в любой момент. Исполнитель гарантирует выполнение заявленного объёма работ и отчёт в конце месяца с фактическими цифрами, но не гарантирует позиции в поиске, количество обращений, объём продаж и их стоимость — они зависят от конкуренции, спроса, сезона и решений площадок.

Техническая поддержка — две ступени: 5 000 ₽ в месяц (наблюдение за доступностью, резервные копии, обновления, устранение сбоев) и 15 000 ₽ в месяц (то же плюс правки текстов и изображений и добавление страниц в разумном объёме — не превышающем по трудоёмкости одну новую страницу в неделю; больший объём — по отдельной смете). Срок реакции на обращение — один рабочий день; на недоступность сайта — в течение рабочего дня с момента обращения или обнаружения. Продление автоматическим не является.

Сопровождение бота — помесячная услуга, состав и цена указаны на странице «Боты». Акцептом является оплата месяца сопровождения. При отказе Заказчика в течение месяца возвращается стоимость неиспользованной части пропорционально оставшимся дням, как и для рекламы и поддержки сайта.

8. Отказ от услуги и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания, оплатив фактически выполненные работы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ):

• проверка сайта — до направления отчёта возвращается полная сумма, после направления услуга считается оказанной;
• работы по итогам проверки — возвращается предоплата за вычетом стоимости фактически выполненного; если работы не начаты, сумма возвращается полностью;
• разработка — возвращается предоплата за вычетом стоимости выполненных работ; их результат передаётся Заказчику по требованию;
• реклама и поддержка — возвращается стоимость неиспользованной части месяца пропорционально оставшимся дням.

Для отказа напишите на webburo@mail.ru, указав услугу, дату оплаты и реквизиты для возврата. Возврат — в течение 10 дней с даты получения требования (ст. 31 того же закона) тем же способом, которым прошла оплата, если не согласован иной. Комиссия платёжного сервиса, удержанная при оплате, возврату не подлежит: её удерживает третье лицо — кроме отказа от проверки сайта до направления отчёта, где возвращается вся уплаченная сумма, включая комиссию.

9. Права на результат

К отношениям Сторон применяется ст. 1296 ГК РФ; Стороны установили предусмотренный ею иной порядок: исключительные права на сайт, бот и иные результаты работ переходят к Заказчику после полной оплаты, до этого принадлежат Исполнителю. Вместе с правами передаются исходный код с историей изменений и доступы к домену, хостингу и панели управления.

За Исполнителем сохраняется право использовать результат для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии (абз. 2 п. 1 ст. 1296 ГК РФ) — в том числе показывать проект в портфолио и размещать в нижней части страниц информационную подпись об авторстве с гиперссылкой на свой сайт; Заказчик обязуется её сохранять, снятие возможно по отдельному соглашению. Права на сторонние компоненты (шрифты, библиотеки, изображения фотобанков) передаются в объёме их лицензий, которые Исполнитель называет при передаче.

За содержание, предоставленное Заказчиком (тексты, изображения, товарные знаки, сведения о товарах и услугах), отвечает Заказчик — в том числе за наличие прав на его использование.

10. Ответственность

Отчёт по проверке сайта содержит рекомендации на основе проверки и не является гарантией отсутствия претензий контролирующих органов; часть рисков требует проверки за пределами общедоступного содержимого сайта и помечается в отчёте как «требует ручной проверки». Исполнитель не отвечает за решения, принятые без учёта таких пометок, за работу сторонних сервисов и площадок, за изменения их правил и тарифов, а также за действия Заказчика и третьих лиц после передачи доступов.

Для Заказчиков — организаций и индивидуальных предпринимателей ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной по соответствующей услуге. Для граждан, приобретающих услуги для личных нужд, действует закон: убытки возмещаются в полном объёме (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а условия, ограничивающие ответственность по основаниям, не предусмотренным законом, ничтожны (ст. 16). Отдельно действует установленное законом ограничение ответственности автора суммой реального ущерба (ст. 1290 ГК РФ). Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

11. Персональные данные и претензии

Оформляя заявку или оплачивая услугу, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуги, на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных. Сведения и материалы проекта третьим лицам не разглашаются.

Официальный канал претензий — webburo@mail.ru: по вопросам качества, сроков и возврата пишите на эту почту (дублировать в мессенджере можно, но основной канал — почта), ответим в течение рабочего дня. Неурегулированные споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять оферту и цены. Новые условия применяются к заявкам после публикации изменений; для оплаченной услуги действуют условия на момент оплаты. Действующая редакция всегда на этой странице.

Действует с 05.09.2026 · веб бюро · Кочетов А. С., НПД, ИНН 502770574001