Telegram · MAX · ВКонтакте
Бот принимает заявки и записывает клиентов
Бот принимает заявки ночью и в выходные, отвечает на одни и те же вопросы вместо вас, ведёт базу клиентов и сам напоминает о записи. Иногда его делают раньше сайта: он дешевле и запускается за 5–7 рабочих дней. Иногда — вместе с сайтом, чтобы закрыть то, чего сайт не умеет. Делаем для Telegram и MAX по одной цене, работа одинаковая.
Чего бот не делает: в поиске его не находят — в отличие от сайта. Человека в бота нужно привести самим: ссылкой с сайта, из визитки, из рекламы. Сайт он не заменяет.
задачи бота
Работа, которую бот берёт на себя
Речь о конкретной работе, которую сегодня делает человек. Чем больше однотипных обращений, тем заметнее разница.
Принимает заявки, пока вы спите
Человек пишет в девять вечера, и бот задаёт нужные вопросы, собирает контакты и кладёт заявку вам в почту или в чат. Так же он ведёт запись клиентов на услугу: показывает свободное время, записывает и напоминает о визите накануне. Утром вы видите готовый список заявок.
Отвечает на одни и те же вопросы
Сколько стоит, как проехать, какой график, что входит в услугу. Это заметная часть переписки в любом бизнесе, и её можно отдать боту целиком, простым меню без искусственного интеллекта.
Ведёт базу и рассылает сообщения
Клиенты, участники, сотрудники — у каждого своя карточка. Если нужно оповестить всех разом, бот делает рассылку с учётом лимитов мессенджера и показывает, до кого сообщение дошло.
Даёт человеку личный кабинет
Клиент заходит и видит своё: историю заказов, статус заявки, начисления, документы. Без сайта и паролей, прямо в мессенджере, который у него и так открыт.
ниши
Где бот окупается
Везде ниже одна и та же причина: много одинаковых обращений, которые сегодня разбирает человек руками.
Салон красоты, косметология, мастер
Запись на услугу без переписки в личке, напоминание накануне. Меньше тех, кто не пришёл и не предупредил.
Клиника, стоматология, медицинский центр
Запись, график врачей, ответы на частые вопросы. О лечении бот не консультирует: это и незаконно, и опасно. Он доводит человека до приёма.
Автосервис и выездные услуги
Заявка с маркой машины и описанием проблемы, статус работ клиенту, запись на конкретное время.
Магазин, доставка, кафе
Каталог с фото и ценой, заказ прямо в переписке, статусы. Удобно там, где заказывают быстро и повторно.
Курсы, школа, фитнес
Расписание, запись в группу, напоминания и рассылка по своей базе учеников — без чужих рассылочных сервисов.
Товарищество, посёлок, управляющая компания
Объявления всем сразу, информирование о начислениях и приём обращений вместо общего чата, где тонет всё подряд.
Агентство недвижимости
Запись на показ квартиры, ответы по объекту без звонка агенту, уведомление, когда появился вариант под нужные критерии.
Юрист и бухгалтер
Запись на консультацию, приём документов по чек-листу. Саму консультацию бот не даёт: как и с лечением, это дело специалиста, а не бота. Он доводит клиента до записи.
Турагентство
Подбор тура по датам и бюджету, статус брони, документы к поездке. Снимает нагрузку и в межсезонье, и в пик, когда вопросов слишком много.
// Где бот не окупится: если обращений мало и все они разные. Три звонка в неделю человек разберёт быстрее и теплее любого меню.
выбор площадки
Telegram или MAX — где делать бота
Единственное решение, которое стоит принять до начала работы. На цену и срок оно не влияет: возможности площадок почти совпадают, и работа с нашей стороны одинаковая. Разница в том, где сейчас ваши клиенты и насколько для вас критична бесперебойность.
Плюс: клиенты уже там и умеют им пользоваться. Объяснять ничего не нужно, бот открывается по ссылке в одно касание. Больше готовых решений и привычных людям сценариев.
Минус: с 2025 года в России действуют ограничения. Мессенджер работает с перебоями, сообщения уходят с задержкой, хуже грузятся фото и документы. Полностью он не заблокирован, но рассчитывать на безотказность нельзя.
Плюс: российская площадка, работает без ограничений и быстро растёт. Аудитория уже сопоставима с Telegram. Возможности для бота те же: кнопки, файлы, оплата прямо в переписке, рассылки.
Минус: часть ваших клиентов там ещё не зарегистрирована, и первым делом придётся их туда привести — ссылкой с сайта, из визитки, из переписки.
// Как выбрать по-простому: если клиенты уже пишут вам в Telegram, делайте там, это короткий путь. Работаете с организациями, госучреждениями или важно, чтобы бот отвечал всегда — берите MAX. Не уверены? Начните с одной площадки: перенести бота на вторую дешевле, чем сделать заново, логика и база остаются.
// Про ВКонтакте: бота для сообщества тоже делаем, по тем же ступеням и ценам. Он уместен, когда сообщество уже живое и люди пишут именно туда.
три ступени · сложнее — по запросу
Сколько стоит бот
Ступени различаются по тому, что бот делает сам: сначала он только уведомляет вас, дальше разговаривает с клиентом, а на третьей ступени у него появляется собственная база данных. Начать можно с первой и вырасти позже, переделывать с нуля не придётся.
Бот работает в одну сторону: заявка пришла, и вы сразу видите её в Telegram или MAX. Меню и диалога с клиентом нет, отвечаете вы сами.
- Заявка с сайта или формы сразу приходит вам в мессенджер
- Имя, контакты и текст обращения в одном сообщении
- Уведомления нескольким сотрудникам сразу
- Размещение, запуск и инструкция для вас
Меню, ответы на частые вопросы и приём заявки с уведомлением вам. Того, что человек написал боту, вы не потеряете: заявка приходит на почту или в чат.
- До 15 экранов: услуги, цены, контакты, ответы на вопросы
- Форма заявки — уведомление на почту, в Телеграм или MAX
- Простые команды администратора внутри бота
- Размещение, запуск и инструкция для вас
У бота появляется своя база: он помнит каждого, различает роли и показывает человеку только его данные. Отсюда и личный кабинет, и рассылки, и отчёты.
- Всё из бота приёма заявок
- База данных, регистрация с подтверждением администратором
- Роли: обычный пользователь и администратор видят разное
- Личный кабинет: человек видит свои заявки, записи и начисления
- Массовые рассылки с отчётом о доставке (реклама в рассылке требует согласия получателя, ст. 18 38-ФЗ — на заказчике)
- Опросы и выгрузка отчётов в таблицу
// Боту нужен сервер: в отличие от сайта он должен работать непрерывно. Разместим у себя за 900 ₽ в месяц или развернём на вашем сервере, тогда бесплатно.
// Цена не зависит от площадки: бот для Telegram и бот для MAX стоят одинаково: работа та же самая. Если нужны обе площадки сразу, посчитаем отдельно, это не двойная цена.
// Не готовы платить за разработку сразу? Бота можно арендовать за 1 490 ₽ в месяц — записывает клиентов и напоминает им о визите.
// Исходный код и доступы — ваши после оплаты, вместе с токеном бота. Уйдёте к другому подрядчику, и бот останется работать.
аренда · помесячно
Бот в аренду — 1 490 ₽ в месяц
Ступени выше — это разработка под вас: бот становится вашим насовсем. Аренда устроена иначе: берёте готового бота, мы настраиваем его под ваши услуги и цены, вы платите помесячно, как за подписку. Подключение — 0 ₽, отказаться можно в любой месяц.
Бот записывает клиентов, напоминает им о визите и присылает вам каждую запись в Telegram или MAX. Сделан заранее, поэтому стоит в разы дешевле разработки.
- Запись клиента: услуга, день, время — без переписки с администратором
- Напоминание накануне — вместо ручного обзвона
- Ваши услуги, цены и тексты внутри бота — настраиваем под вас
- Обновления и поддержка всё время, пока вы пользуетесь — программист вам не нужен
Разница не в качестве, а в том, чей бот и насколько он ваш.
- Аренда: дешевле на старте, ничего не нужно заказывать и ждать; бот остаётся нашим
- Разработка от 35 000 ₽: логика под ваши правила, любые доработки, исходный код и токен переходят вам
- Начали с аренды и переросли — переходите на свой бот, переписка и клиенты не теряются
Бот перестаёт работать: он остаётся нашим. То, что накопилось за время работы, остаётся у вас.
- Список клиентов и история записей — ваши, отдадим файлом по первой просьбе
- Переписка клиентов с ботом принадлежит вам, не нам
- Вернётесь позже — включим бота с теми же настройками
// Площадка не меняет цену: Telegram, MAX или ВКонтакте — 1 490 ₽ в месяц в любом случае.
// Предоплата, календарь и обмен с вашей учётной программой в аренду не входят — это доработки под конкретный бизнес, они делаются на своём боте. Цену назовём после разбора задачи.
модули · цена после разбора задачи
Добавить к любому боту
Каждый пункт берётся, только если нужен, и считается отдельно. Цену называем после того, как разберём задачу: она зависит от того, с какой системой связываемся и в каком объёме. Назвать её заранее, не видя задачи, значит назвать наугад.
- Небольшой магазин прямо в боте: товары по категориям, фото, цена, наличие
- Корзина и оформление заказа прямо в боте
- Статусы заказа клиенту, уведомление о заказе вам
- Оплата картой или по СБП внутри бота
- Чеки по 54-ФЗ — закону об онлайн-кассах
- Возвраты и статусы платежей
- Заявки из бота падают в вашу программу учёта
- Обратно — статусы и данные для клиента
- Срок зависит от вашей системы, считаем отдельно
- Анкета или опрос прямо в переписке, без сторонних форм
- Рассылка по своей базе: новости, акции, напоминания
- Сегменты по интересам, чтобы не слать всем подряд одно и то же
- Списки, цены, начисления — из вашего Excel
- Проверка данных до загрузки
- Понятный отчёт: что не загрузилось и почему
- Справка, счёт, квитанция или уведомление в PDF
- Платёжный QR-код по российскому стандарту
- Готовый бланк под ваши данные
- Отдельная страница с входом по паролю
- Удобнее, когда данных много и правит их не один человек
- Если администратор один, обычно хватает команд внутри бота
- Свободные вопросы вместо жёсткого меню
- Обучение на ваших материалах
- Оплата за запросы — напрямую сервису, мимо нас
- Тот же бот работает и в Telegram, и в MAX
- Логика и база общие, переписывать заново не нужно
- Заметно дешевле, чем делать второго бота с нуля
// Бот вместе с сайтом — 25 000 ₽ вместо 35 000. Когда мы делаем вам сайт, половина работы для бота уже сделана: задача разобрана, тексты написаны, доступы у нас. Поэтому вместе выходит дешевле, чем по отдельности.
после запуска
Ежемесячная плата: у бота есть, у сайта нет
Дело в устройстве. Сайт — это файлы: сервер отдаёт их посетителю и больше ничего не делает. Бот — программа, которая должна работать непрерывно. Если она остановится, бот не напишет вам об этом. Он просто молча перестанет отвечать, и узнаете вы об этом от клиента.
Следим, что бот жив и отвечает. Упал — поднимаем, не дожидаясь жалобы клиента.
Данные клиентов копируются каждый день. Сбой на сервере не означает потерю базы.
Мессенджер меняет правила работы для программ несколько раз в год. Без обновлений бот однажды перестанет работать сам собой.
Поменять текст, цену или добавить пункт меню можно в рамках этой платы. Большие доработки считаем отдельно.
// 3 500 ₽ в месяц, первый месяц входит в стоимость разработки. Отказаться можно в любой момент: бот останется у вас, мы передадим его вместе с базой. Без сопровождения он продолжит работать, но следить за ним придётся самим.
до заказа